“十四五”以来，我国电子商务发展取得积极成效：数字消费扩容提质，整体规模超23.8万亿元；数实融合不断深化，超1500场产业电商对接活动覆盖近万家企业；开放合作稳步拓展，“丝路电商”伙伴国增至36个；社会效益持续显现，带动快递业务量年均增长近20%。

电子商务在提振消费惠民生、促进现代产业体系建设、扩大高水平对外开放等方面发挥了重要作用，持续为商务发展注入新动能。日前召开的全国电子商务工作会议强调，2026年是“十五五”开局之年，要以电子商务高质量发展、高水平开放、高效能治理为目标，重点做好四方面工作，实现“向上”“向新”“向善”“向外”发展。

政策引导 培育品质电商

我国电商蓬勃发展，已连续13年保持全球最大网络零售市场地位，这为全面的品质升级奠定了坚实的规模基础。国家统计局数据显示，2025年全国网上零售额达159722亿元，同比增长8.6%。其中，实物商品网上零售额130923亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的26.1%。

上海财经大学中国式现代化研究院特聘研究员、电子商务研究中心主任劳帼龄表示，2025年印发的《提振消费专项行动方案》明确提出大力培育品质电商，商务部同步实施品质电商培育行动，推动行业由“竞价”向“竞质”转变，为转型指明了方向。

劳帼龄认为，培育品质电商的核心在于重塑信任体系，推动行业从“流量为王”转向“品质为先”，回归“以信任为基石、以价值创造为核心”的商业本质，使电商行业从“价格洼地”转向“品质高地”。

为进一步加强政策引导和行业监管，2025年有关部门相继出台《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》等文件，《电子商务平台服务质量评价》标准也正式实施。

中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚在接受记者采访时表示，相关政策和监管举措为品质电商发展提供了制度保障。他建议政企协同推动政策落地，通过行业自律与政府监管双向发力，营造清朗环境，助力行业实现高质量可持续发展。

“政府还应做好服务保障工作，支持平台在特定领域创新探索，通过政企协同构建商家、消费者、平台三方共赢的生态，推动电商行业从规模扩张向质量提升转型。”李勇坚说。

技术赋能 加快创新转型

当前，电子商务已成为培育新质生产力的新动能，云计算、大数据等相关服务业规模快速增长，数实融合不断深化，在服务构建新发展格局中发挥了积极作用。

在中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端看来，电商行业已进入价值竞争新阶段，平台需从单纯的流量分发转向深度价值创造，作为连接商品交易与综合服务的关键载体，服务电商将成为行业突破增长瓶颈的重要方向。

“人工智能、大数据等技术是驱动服务电商崛起与商业模式创新的核心引擎。”陈端进一步分析，智能体技术已从工具层面上升到经济主体层面，电商平台可借此实现市场需求的精准预判和商品策略的动态优化，电商从业者则可通过智能客服、人工智能生成内容等工具降本增效，提升服务效率与覆盖范围。

“技术赋能正为电商发展提供新动力。”盘古智库研究员许维鸿对记者表示，人工智能、大数据等技术的应用，正在重塑电商的运营效率和用户体验，不仅降低成本，还创造了新价值。

许维鸿认为，当前很多爆款产品的背后，反映出消费者逐渐从传统的物质需求向精神文化追求的升级趋势。因此，电商平台可借助技术洞悉市场需求，在做好品控和营销的同时，助力产业价值链延伸。

探索先行 扩大开放合作

自2023年10月国务院批复创建以来，商务部会同上海市加快推进“丝路电商”合作先行区建设，取得了一系列创新成果：建设数据交易所国际专区，打通与东盟、中亚等地区多国跨境电商交易、物流信息通道；扩大自主研发的区块链电子提单应用；依托26个“丝路电商”国家馆，为伙伴国5000余款产品提供通关、营销等全链条服务；“丝路电商”研修中心每年为伙伴国培育百名电商主播人才……

与此同时，各地差异化探索也为先行区建设形成了有益补充。深圳建立《区域全面经济伙伴关系协定》跨部门协调推进工作机制和服务中心，“一国一策”助力企业用好原产地累积等规则；河南打造郑州—卢森堡“空中丝绸之路”，实现中欧班列“陆海空”无缝衔接；广西构建面向东盟的国际大通道，以电商产业对接和能力建设为切入点，推出中老、中越电商职业和培训标准。

未来，商务部将更好发挥先行区在电商领域改革开放的突破攻坚作用，加快完成创建任务，带动各地共同推进制度创新，为高水平对外开放贡献电商力量。

许维鸿表示，扩大电子商务开放合作，应积极参与规则制定，提升国际竞争力。一方面发挥我国在电商领域的规模与技术优势，参与国际数字贸易规则的谈判与制定，推动建立公平合理、互利共赢的国际数字贸易体系规则；另一方面加强国际交流，开展技术合作、经验分享、标准互认，提升我国电商行业的国际影响力与话语权。（本报记者 李 可）